सामान्य प्रश्न

शिपिंग

मैं अपने ऑर्डर की वर्तमान स्थिति कैसे जांच सकता हूं?

हालाँकि हम आपके ऑर्डर को उसी दिन शिप करने की कोशिश करते हैं क्योंकि हम इसे लेकर बहुत उत्साहित हैं, कभी-कभी आपके ऑर्डर को प्रोसेस होने में 48 घंटे का समय लग सकता है। जैसे ही आपका ऑर्डर हमारे गोदाम से भेजा जाएगा, आपको आपकी ट्रैकिंग जानकारी सहित एक पुष्टिकरण संदेश मिलेगा।

अनुमानित डिलीवरी समय क्या है?

हम आम तौर पर उत्पाद पृष्ठ पर निर्दिष्ट समय के भीतर आइटम भेजते हैं। व्यावसायिक दिनों में सार्वजनिक अवकाश और रविवार शामिल नहीं हैं। आमतौर पर इसमें 3-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं। अनुमानित डिलीवरी का समय उस गंतव्य पर भी निर्भर करता है जहाँ आप ऑर्डर भेजना चाहते हैं।

डिलीवरी प्रक्रिया कैसे काम करती है?

सभी डिलीवरी प्रतिष्ठित कूरियर के माध्यम से निर्धारित की जाती हैं। जब हम आपका माल भेजते हैं तो हम आपको पिंग करते हैं और आपको ट्रैकिंग नंबर प्रदान करते हैं। यह वह हिस्सा है जहाँ आप उत्साहित होते हैं और हम उम्मीद करते हैं कि जब वे आते हैं तो आप घर पर हों और उनके आने से पहले ही फोन कर दें!

मुझे इसकी तुरंत जरूरत है!

अपवाद हमेशा बनाए जाते हैं। अगर आप अपनी पत्नी का जन्मदिन भूल गए हैं तो बस हमसे संपर्क करें और अगर संभव हुआ तो हम इसे जल्दी से जल्दी कर देंगे।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?

अभी नहीं! लेकिन अपवाद हमेशा बनाए जा सकते हैं। कृपया हमसे संपर्क करें और हम देखेंगे कि हम क्या कर सकते हैं।

रिटर्न

मैंने अपना मन बदल लिया है। मैं अपने ऑर्डर से कोई आइटम कैसे वापस करूँ?

अरे नहीं! कृपया हमें बताएं कि क्या गलत है क्योंकि हम चाहते हैं कि आपको अपने ऑर्डर से बिल्कुल प्यार हो। हमें ईमेल करके वापसी का अनुरोध करें

info@lenepot.com पर संपर्क करें और हम आपके लिए इसे मक्खन की तरह चिकना बनाने की पूरी कोशिश करेंगे।

मुझे एक क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त हुई। अब क्या करें?

चिंता न करें, हम सब कुछ ठीक कर देंगे। कृपया हमें समस्या का एक वीडियो/फोटो भेजें और हम इसे जल्द से जल्द संभावित समाधान खोजने के लिए हमारे पूर्ति कर्मचारियों तक पहुंचाएंगे। :)

भुगतान

मैं ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे करूँ?

Lenepot® आपको कई भुगतान विधियाँ प्रदान करता है। आपके भुगतान का ऑनलाइन तरीका चाहे जो भी हो, आप निश्चिंत हो सकते हैं कि Lenepot® के विश्वसनीय भुगतान गेटवे भागीदार आपके लेन-देन के विवरण को हर समय गोपनीय रखने के लिए सुरक्षित एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करते हैं। आप अपनी खरीदारी करने के लिए इंटरनेट बैंकिंग, गिफ्ट कार्ड, कैश ऑन डिलीवरी और अन्य वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं। Lenepot® भारत में वीज़ा, मास्टरकार्ड, मेस्ट्रो और अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान भी स्वीकार करता है।

जब मैं खरीदारी करता हूं तो क्या कोई छुपा हुआ शुल्क (चुंगी या बिक्री कर) लगता है?

जब आप Lenepot® पर खरीदारी करते हैं तो कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं लगता है। सभी वस्तुओं के लिए सूचीबद्ध मूल्य अंतिम और सभी समावेशी हैं। उत्पाद पृष्ठ पर आप जो मूल्य देखते हैं, वही आपको भुगतान करना होता है। डिलीवरी शुल्क हमेशा निःशुल्क होता है, कोई न्यूनतम सीमा नहीं होती। शिपिंग नीति के अनुसार COD का शुल्क लिया जा सकता है

कैश ऑन डिलीवरी क्या है?

यदि आप Lenepot.com पर ऑनलाइन भुगतान करने में सहज नहीं हैं, तो आप इसके बजाय कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान पद्धति का विकल्प चुन सकते हैं। यह अधिकांश पिनकोड के लिए उपलब्ध है। COD के साथ आप अपने गंतव्य पर ऑर्डर पहुंचने पर नकद भुगतान कर सकते हैं। COD हमारी शिपिंग नीति के अनुसार चार्ज करने योग्य है।

मैं क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान कैसे करूं?

हम वीज़ा, मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं। चेकआउट पर अपने डेबिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करने के लिए, आपको अपने कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि (मेस्ट्रो कार्ड के लिए वैकल्पिक), तीन अंकों की CVV संख्या (मेस्ट्रो कार्ड के लिए वैकल्पिक) की आवश्यकता होगी। फिर आपको भुगतान पूरा करने के लिए अपना ऑनलाइन पासवर्ड (आपके बैंक द्वारा जारी) दर्ज करने के लिए अपने बैंक के सुरक्षित पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

क्या चेकआउट के समय क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है?

हाँ! हम आपसे प्यार करते हैं और आपको और आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखना चाहते हैं। Lenepot® पर आपका ऑनलाइन लेन-देन इंटरनेट पर वर्तमान में उपलब्ध उच्चतम स्तर की लेन-देन सुरक्षा के साथ सुरक्षित है। Lenepot® आपके कार्ड की जानकारी की सुरक्षा के लिए 256-बिट एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है जबकि भुगतान प्रसंस्करण के लिए इसे संबंधित बैंकों को सुरक्षित रूप से प्रेषित करता है। Lenepot® पर सभी क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड भुगतान प्रमुख बैंकों द्वारा प्रबंधित सुरक्षित और विश्वसनीय भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। बैंक अब ऑनलाइन लेनदेन के लिए 3D सिक्योर पासवर्ड सेवा का उपयोग करते हैं, जो पहचान सत्यापन के माध्यम से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है।

हम आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करते हैं और इसका उपयोग केवल आपके उत्पाद की खरीद पर एक बार किया जाता है। उसके बाद आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी मिटा दी जाती है।

कार्ड धोखाधड़ी को रोकने के लिए Lenepot® क्या कदम उठाता है?

Lenepot® एक मजबूत धोखाधड़ी का पता लगाने और समाधान क्षमता के महत्व को समझता है। हम और हमारे ऑनलाइन भुगतान भागीदार संदिग्ध गतिविधि के लिए लगातार लेन-देन की निगरानी करते हैं और हमारी टीम द्वारा मैन्युअल सत्यापन के लिए संभावित धोखाधड़ी वाले लेन-देन को चिह्नित करते हैं। दुर्लभतम मामलों में, जब हमारी टीम धोखाधड़ी की संभावना को स्पष्ट रूप से खारिज करने में असमर्थ होती है, तो लेन-देन को रोक दिया जाता है, और ग्राहक से पहचान दस्तावेज प्रदान करने का अनुरोध किया जाता है। पहचान दस्तावेज हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि खरीदारी वास्तव में एक वास्तविक कार्ड धारक द्वारा की गई थी। हम ग्राहकों को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और उनसे अनुरोध करते हैं कि वे ऑनलाइन लेन-देन के लिए एक सुरक्षित और सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के व्यापक हित में हमारे साथ धैर्य रखें।

मैं अपना ऑर्डर कैसे संपादित या परिवर्तित कर सकता हूँ?

एक बार आपका ऑर्डर सबमिट हो जाने के बाद उसमें कोई बदलाव नहीं किया जा सकता। कृपया सुनिश्चित करें कि आपने जो भी आइटम पसंद किए हैं, वे आपकी कार्ट में हैं, आपका ऑर्डर जिस पते पर भेजा जा रहा है वह सही है, और आप जिस भुगतान पद्धति का उपयोग कर रहे हैं वह सही है!

मैं अपना ऑर्डर कैसे रद्द करूं?

आपके सुंदर नए उत्पादों को जल्द से जल्द आप तक पहुँचाने के लिए हम आपकी खरीदारी के 1 घंटे से ज़्यादा समय बाद रद्दीकरण स्वीकार नहीं कर सकते। अगर आप इस समय सीमा के भीतर हैं तो कृपया हमें ईमेल करें

info@Lenepot.com अन्यथा हम आपके उत्पाद प्राप्त होने के बाद वापसी स्वीकार करने में अधिक खुश हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया "मैं अपना ऑर्डर कैसे वापस करूँ" टैब पर जाएँ।

कृपया ध्यान दें कि मूल शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं है और वापसी शिपिंग ग्राहक की जिम्मेदारी है।

छूट कोड और मूल्य समायोजन

सेल किसे पसंद नहीं होती! चूँकि हमारी बिक्री केवल अस्थायी होती है, कोई स्थायी मूल्य परिवर्तन नहीं, इसलिए हम किसी भी मूल्य समायोजन का सम्मान करने में असमर्थ हैं। कूपन कोड को खरीदारी के समय दर्ज किया जाना चाहिए, यदि कोड को खरीदारी के समय दर्ज नहीं किया जाता है तो कोई समायोजन नहीं किया जाएगा।